استشارات الايزو 9001 لتطبيق نظام إدارة الجودة بالمؤسسات

الايزو 9001 هو معيار عالمي يساعد المؤسسات على تحسين العمليات الإدارية، وتحقيق الجودة بغض النظر عن حجمها أو مجالها. إن تطبيق نظام إدارة الجودة في مؤسستك يمكنك من تقديم منتجات وخدمات أفضل وتلبية احتياجات العملاء بفاعلية ورفع مستويات التنافس محلياً وعالمياً.

تمر عملية تطبيق معيار الايزو 9001 بمجموعة من المراحل وهي:

• الحصول على الالتزام والدعم من إدارة المؤسسة
• تحديد المتطلبات
• تعريف العمليات والإجراءات
• تحديد نطاق عمل المعيار
• تطبيق العمليات والإجراءات
• إتاحة برامج تدريبية
• إعداد الموظفين لاجتياز التدقيق الداخلي والخارجي
• مراجعة عمل نظام الجودة ISO 9001 بشكل دوري للتأكد من فعاليته والتحسن المستمر 

• إدارة داخلية أفضل
• زيادة الفعالية، والإنتاجية، والأرباح
• المحافظة على العملاء الحاليين، والحصول على عملاء جُدد
• تطبيق معيار عالمي للجودة
• تقليل معدل الهدر
• الحصول على نتائج ذات جودة ثابتة، بمقاييس واضحة، ومراقبة دائمة
• تحسين جودة التقارير الداخلية والمراسلات
• التقليل من الأخطاء
• جودة أفضل للمنتجات والخدمات

1- تحليل الثغرات
ستشير هذه المرحلة إلى نقاط الضعف في مجالات ومتطلبات المواصفة الدولية وتوثيق جميع المستندات الموجودة.

2- إدارة المخاطر
تحديث/تطوير منهجية إدارة المخاطر التي تعتبر إطاراً لإجراء تقييم المخاطر والذي يتضمن عمليتين رئيسيتين:

• عمليات تقييم المخاطر.
• معالجة المخاطر/التخفيف من حدتها.

وتهدف عملية تقييم المخاطر إلى إيجاد المخاطر وتحديد مدى التأثير المحتمل على الإدارة وتحديد احتمال حدوثها والأثر الناتج عنها. ويساعد ناتج هذه العملية على تحديد الضوابط المناسبة للحد من المخاطر أو القضاء عليها أثناء عملية معالجة المخاطر/التخفيف من حدتها.

3- مراجعة وإنشاء السياسات والإجراءات
سنقوم بمراجعة جميع السياسات والإجراءات الموجودة في شركتك والمتعلقة بالمواصفة وإنشاء النواقص منها.

4- التوعية (نقل المعرفة)
سنعقد جلسات توعوية.
والغرض منها هي:
• تثقيف الإدارة والموظفين بشأن مبادئ الجودة الأساسية.
• إبلاغهم بما هو مطلوب منهم، استناداً إلى مواقعهم ومهماتهم الوظيفية.

5- التدقيق الداخلي
تجهيز المنظمة او الشركة ودراسة استعدادها للبدء في عملية الاعتماد من خلال:

• إعداد خطة التدقيق الداخلي
• نقل المعرفة إلى موظفي المنظمة وتدريبهم على التدقيق الداخلي
• إعداد خطة العمل التصحيحية (CAP) للتخفيف من نتائج التدقيق الداخلي وسد الثغرات المحددة.
• خطة العمل التصحيحية ستصف بشكل واضح النشاط والمالك والجداول الزمنية لتنفيذ خطة العمل. وكحد أدنى ستشمل الآتي:
  • وصف واضح لنقاط الضعف.
  • خطة عمل لحل هذا النقص.
  • التاريخ المستهدف المتفق عليه للقرار الذي يعتبر معقولاً وقابلاً للتحقيق من قبل الإدارة.

6- التدقيق الخارجي
حيث سنقوم بالتعاقد مع أحد شركات المنح المعتمدة لمنح شهادة ISO 9001:2015 لمدة ثلاث سنوات.