حصلت الإدارة التنفيذية للتشغيل، في مستشفى الملك فهد التخصصي في الدمام، على أربع شهادات اعتماد في إدارة الجودة والسلامة المهنية من المنظمة الدولية للمعايير (ISO)، وهي:
- ISO 9001:2015
- ISO 45001:2018
- ISO 14001:2015
- ISO 41001:2018
ويأتي تطبيق هذه المواصفات استكمالًا للدور الفعال الذي تؤديه المستشفى في تعزيز جودة خدمات القطاع الصحي بالمنطقة الشرقية ، وفي سياق جهودها المتواصلة لتوفير بيئة عمل صحية وأمنة تساعدها على تقديم خدمات صحية متميزة للمستفيدين.
حيث حصلت المستشفى على شهادة إدارة الجودة (Quality Management System ) بعد عملية تقييم شاملة واعتمادًا على معايير متعددة لتحديد المخاطر الداخلية والخارجية وضمان اتخاذ التدابير التصحيحية بعد تقييم نظام إدارة الجودة وتحقيق الكفاءة التشغيلية على مستوى الخدمات المقدمة.
ويعد معيار الآيزو 9001 (ISO 9001) المعيار الأكثر شهرة عالميا في مجال إدارة أنظمة الجودة كونه يوفر العديد من الفوائد على سبيل المثال:
- رفع مستويات الجودة في الخدمات والمنتجات
- التقليل من الأخطاء
- توفير الوقت
- تنظيم النفقات
- الاستخدام الأمثل للموارد المتوفرة
كما حصل المستشفى على شهادتين إحداها بالسلامة المهنية (ISO 45001 :2018) والأخرى في إدارة المباني (ISO 41001:2018) وهي من المعايير المتكاملة التي تضمن بيئة عمل سليمة من خلال تطبيق كل متطلبات السلامة والتاكد من أهلية أماكن العمل و من الصيانة الدورية للمباني .
في ضوء اعتماده للمعايير الدولية لنظام إدارة البيئة (Environment Management System ) حصل المشفى على شهادة الاعتماد الدولي (ISO 14001:2015 ) التي تساعد المنشأت على إتباع أفضل المعايير العالمية لبناء نظام بيئي سليم .
وتقوم هذه المواصفة بتحديد الطريقة المثلى لوضع نظام إدارة بيئية فعال مع استدامة نجاحها بتقديم خدمات صحية مميزة.
وقال المدير التنفيذي لمستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام الدكتور منصور بن أحمد توفيق ، خلال الاحتفال بهذه المناسبة: أن هذه الشهادة تعتبر من الاعتمادات العريقة المتميزة على مستوى العالم، مضيفا أن هناك عدة مراحل أساسية للحصول على الشهادات والتي تشمل التحضير والمراجعة والفحص والتدريب. وأشار إلى أنه تم في كل مرحلة تقييم وتصحيح كافة الإجراءات، وذلك لاستكمال المتطلبات الأساسية للاعتماد، وأكد أن الحصول على الشهادات للإدارة التنفيذية للتشغيل له عدة فوائد من أهمها:
- تحقيق سلامة ورضا المرضى والزوار والعاملين .
- الحد من الحوادث التي قد تنشأ عن مخاطر عدم سلامة المنشأة.
- تحسين صورة المنشأة.
وبين أن الحصول على الشهادات من قبل شركة متخصصة دولياً يعتبر الخط الأول في الحفاظ على معايير إدارة الجودة والتي تمر بسلسلة متكاملة من المتابعة والمراقبة والتدقيق اليومي، من خلال الجولات التفتيشية، والتقارير التصحيحية، والصيانة الوقائية ومتابعة اراء مستخدمي المرافق، وتجميع المعلومات الضرورية لبناء مؤشرات دقيقة لرفع جودة الخدمة .
وبدوره أعرب المدير العام لشركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) السيد عبد الكريم بن عبد الرحمن بن محارب الشركة الاستشارية المنفذة للمشروع عن سعادته بانتهاء المشروع بطريقة ناجحة مشيدا بالجهود المبذولة من فريق عمل مستشفى الملك فهد التخصصي في الدمام و فريق عمل شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG).
وتحدث مراقب الجودة المعتمد والمدير التنفيذي لشركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) المهندس فياض محمد هاني بيان عن مراحل تنفيذ المشروع حيث قال ” تم تشكيل فريق عمل من الخبراء و الاستشاريين بقيادة مدير مشروع متخصص في مجال الجودة و هو الأستاذ طارق شحادة و تم وضع خطة عمل وفق منهجية Prince 2 حيث تم تقسيم المشروع إلى ستة مراحل :
- المرحلة الأولى بدأت بتقييم الوضع الراهن في الإدارة التنفيذية للتشغيل
- ثم تلتها المرحلة الثانية حيث تم مراجعة السياسات المتعلقة بإدارة الجودة وإدارة الخدمات المساندة وإدارة الصيانة وإدارة الامن والسلامة
- وفي المرحلة الثالثة تم التركيز على بناء نظام جودة مترابط عن طريق وضع إجراءات عمل ممنهجة ثم تطبيقها على الإدارات المعنية
- المرحلة الرابعة اشتملت على تدريب الموظفين على أنظمة الجودة وذلك بعقد أربعة ورش عمل حضرها موظفو الإدارات المتنوعة وجرى العمل على جزئية نقل المعرفة للموظفين داخل المستشفى للعمل كمدققين داخليين ضمن نطاق المستشفى.
- ومع بداية المرحلة الخامسة نظم فريق الدقيقين جولات التدقيق الداخلي.
- في المرحلة السادسة قامت شركة المنح العالمية بالتدقيق الشامل وأوصت عبر مجلسها التنفيذي بمنح شهادات الاعتماد الدولية.
وبفضل الله حصلت شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) على شهادة شكر و تقدير لمنسوبيها، من استشاريين و مراجعين و مدير مشروع، على تعاونها غير المحدود لإنهاء هذا المشروع الضخم بنجاح وجودة عالية وضمن الوقت المحدد .
