معالجة اللغات الطبيعية هي التقنية التي تُمكّن الأنظمة من فهم وتفسير اللغات البشرية بمختلف أشكالها. تعتمد هذه التقنية على خوارزميات متقدمة لتحليل النصوص والكلمات وتحويلها إلى بيانات يمكن للأنظمة الذكية معالجتها وفهمها. تُستخدم هذه التقنية في مجموعة واسعة من التطبيقات مثل خدمة العملاء، الترجمة الآلية، وتحليل المشاعر، مما يتيح للمؤسسات تحسين تفاعلها مع العملاء بشكل فعال وسريع.