الابتكار الحكومي في السعودية يرتكز بشكل أساسي على تطوير وتنفيذ واختبار أفكار إبداعية مبتكرة تساهم في تحقيق منفعة عامة للأفراد والدولة من خلال ما يقدمه هذا الابتكار من منتجات أو خدمات جديدة أو تحديث لما هو قائم من عمليات أو اقتراح سياسات جديدة أيضًا.
قد يكون الابتكار أيضًا مجر فكرة جديدة لمواجهة تحديات معينة بأساليب جديدة أو منهج جديد للتوقف عن أي ممارسات غير هادفة (على سبيل المثال: إعادة تقييم مدى أهمية بعض الوظائف القديمة أو غير الضرورية وجدواها في الوقت الحالي).
وهنا نشير إلى فكرة التطوير المستمر عمومًا كنهج أساسي للابتكار الإيجابي والهادف، وللتوضيح أكثر، يبرز الابتكار الحكومي عند النظر إلى الخدمات الحكومية من منظور الأفراد المُستفيدين “المواطنين”.
خلال هذا المقال، سنتعرف على مفهوم الابتكار الحكومي وأبرز مستوياته، وأهم العناصر الأساسية لترسيخ وتعزيز ثقافة الابتكار لدى المؤسسات الحكومية في السعودية.
مفهوم الابتكار الحكومي
الابتكار الحكومي يعني استخدام التقنيات الحديثة والأفكار والمنهجيات الإبداعية بغرض تطوير وتحسين الخدمات الحكومية والسياسات وآليات تقديم الخدمات. تهدف المؤسسات الحكومية من اعتماد أفكار الابتكار إلى تحقيق التغيير والتطوير في القطاع الحكومي وذلك بهدف تحقيق المنفعة العامة وتلبية احتياجات الأفراد وتحقيق أهداف المؤسسة.
الابتكار الحكومي يشمل القيام بتصميم وتبني سياسات جديدة وتنفيذها وكذلك استخدام أساليب تقنية متطورة وحديثة وتطبيق أفضل الممارسات ومن ثم تقديم خدمات متطورة أكثر وتحسين العمليات الإدارية بشكل كبير.
من خلال الابتكار الحكومي، يمكن للمؤسسات رفع جودة الخدمات الحكومية، وتعزيز كفاءة الجهاز الحكومي ورفع جودة الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد ومن ثم تحقيق التحول الرقمي بشكل عام.
وبشكل عام، يرتكز نجاح الابتكار الحكومي على دمج مزيد من الأفكار الجديدة مع العمليات والأنظمة القائمة، وبالنتيجة رصد النتائج على المدى البعيد وتحديد الحلول الناجحة والتي ترتبط بالضرورة بكل من الأفراد والموارد والأنظمة.
أساليب ومستويات الابتكار الحكومي
تتمثل الابتكارات في العمل الحكومي في عدة أساليب ومستويات، بما في ذلك:
- ابتكار خدمات جديدة : تقديم خدمات جديدة متطورة ومحسّنة للأفراد.
- الابتكار في تقديم الخدمات : تبني أساليب جديدة لتقديم الخدمات للمواطنين.
- الابتكار الإداري أو التنظيمي: تطوير أساليب جديدة تساعد في تسهيل وتحسين وصول الأفراد إلى الخدمات الحكومية.
- الابتكار المفاهيمي : تطوير أفكار وآليات جديدة لمواجهة التحديات وكذلك تحديث المفاهيم الحالية المتبعة لدى المؤسسة.
- الابتكار في السياسات: التغيير الإبداعي في طرق وأفكار وضع سياسات المؤسسة.
- الابتكار الشامل: تبني آليات جديدة ومتطورة للتواصل والتفاعل بين الأقسام والإدارات الحكومية المختلفة مع الأفراد والجهات المعنية.
كيفية تطوير ثقافة الابتكار لدى المؤسسات الحكومية
تطوير الابتكار لدى المؤسسات الحكومية من الأمور الهامة التي يجب على أي جهة حكومية أن تضعها في الاعتبار من أجل تطوير ما تقدمه من خدمات ومنتجات وكذلك من أجل تطوير أداءها وكفاءتها التشغيلية.
وهناك مجموعة كبيرة من العناصر، يجب على المؤسسات الحكومية تبنيها لتطوير الابتكار الحكومي لديها، ويمكننا أن نذكر أبرزها في نقاط كما يلي:-
- التفكير الاستراتيجي المتكامل
التفكير الاستراتيجي المتكامل من العناصر ذات الأولوية التي يجب على أي مؤسسة حكومية أن تضعها في أولوياتها ضمن خططها الاستراتيجية، وهنا نشير إلى ضرورة أن تضع المؤسسات الحكومية خطط استراتيجية تهدف بشكل أساسي إلى الابتكار وتوفير حلول مبتكرة.
- تدفق المعلومات
تدفق المعلومات ووجود شفافية في العمليات الحكومية، من الأمور الأساسية التي تسهم في تطوير الابتكار وتبادل المعرفة بين الإدارات والموظفين.
- إدارة المخاطر
تحديد المخاطر المرتبطة بالابتطار وتقييمها والاستعداد لمواجهتها يعتبر من الأساليب الأساسية التي يجب على المؤسسات تبنيها لتسهيل عمليات الابتكار.
- تيسير عمليات الابتكار من قبل القيادة
وهنا يجب التأكيد على الدور المحور للقادة في دعم وتعزيز الابتكار وتعزيز ثقافة الابتكار لدى موظفي وإدارات المؤسسة، ويجب على القادة أن يتحلوا بمهارات إيجابية تعمل على تيسير عمليات الابتكار وإدارة التغيير عمومًا لدى المؤسسة.
- استخدام التقنيات الحديثة
يجب على المؤسسات الاستفادة من التقنيات الحديثة لتطوير الابتكار الحكومي بشكل عام، وذلك في كافة العمليات سواء بتقديم خدمات أفضل وأسرع وأكثر ذكاءً بالاستناد إلى التقنية، أو استخدام التقنية لتطوير آليات التواصل وسبل تقديم الخدمات للأفراد.
الابتكار الحكومي فى المملكة العربية السعودية
تتبنى المملكة العربية السعودية العديد من المبادرات والاستراتيجيات الأساسية لتطوير الابتكار وتحسين أداء المؤسسات الحكومية وكفاءتها التشغيلية بشكل عام، ويأتي ذلك انطلاقًا من اهتمام المملكة بالابتكار الحكومي وتطوير الخدمات المُقدمة للأفراد بشكل مستمر.
ويمكننا أن نذكر بعض من أبرز المبادرات الفعالة التي تبنتها المؤسسات لتطوير الابتكار الحكومي في السعودية في نقاط بإيجاز كما يلي:-
- برنامج تحقيق الرؤية الوطنية 2030
يهدف هذا البرنامج بشكل أساسي إلى التنمية المستدامة، وتحقيق تحول رقمي شامل في مختلف قطاعات أعمال الحكومي في السعودية، وذلك من خلال تطوير أساليب الابتكار وتطبيق التقنيات الحديثة وتطوير الخدمات المُقدمة وبالنتيجة تحقيق رؤية المملكة 2030.
- الأمانة العامة لمجلس الوزراء
تعمل الأمانة العامة لمجلس الوزراء على تطوير الابتكار الحكومي وذلك عن طريق تبني آليات جديدة تسهم في تطوير الإجراءات الحكومية والسياسات ومن ثم تبسيط الإجراءات وتحسيت كفاءة الأداء الحكومي بشكل عام.
- مركز الملك سلمان للابتكار الحكومي
يهدف هذا المركز إلى تطوير ثقافة الابتكار لدى موظفي وأقسام المؤسسات الحكومية وكذلك لتطوير مهارات وقدرات الموظفين ومن ثم توفير الأنظمة والمنصات التي تساعد على تبادل المعرفة والخبرات وتعزز التعاون بين المؤسسات الحكومية.
- مشروع “إنسان”:
هذا المشروع يساعد المؤسسات الحكومية على تحسين تجربة الأفراد المستفيدين من الخدمات الحكومية التي تقدمها المؤسسات وذلك عن طريق توفير نظام متكامل يعمل على تسريع وتسهيل إجراءات تقديم الخدمات ويعزز أيضًا التواصل بين كل من الأفراد والمؤسسات.
- الهيئة العامة للمعلومات المدنية :
تسعى الهيئة العامة للمعلومات المدنية إلى تطوير الخدمات الحكومية التي تقدمها المؤسسات إلى الأفراد وذلك باستخدام الابتكار والتقنية، مثل تطبيقات الخدمات الإلكترونية الذكية والهوية الرقمية.
مختبر ريناد المجد للابتكار المؤسسي : خطوة نحو الابتكار والنجاح المستدم
مع شركة ريناد المجد، يمكنك الحصول على حلول شاملة وفعالة لتطوير الابتكار لدى مؤسستك وتحقيق نجاح مستدام وتحول رقمي مبهر.
بخدمات احترافية متكاملة لبناء وتصميم وتشغيل مختبرات الابتكار، توفر لك ريناد المجد بيئة ذكية ومبتكرة تجمع بين التقنيات المتطورة والتفكير الإبداعي لتحويل الأفكار إلى حلول قابلة للتطبيق وتحقق النجاح المستدام.
تقدم شركة ريناد المجد حلول متقدمة في كل مرحلة من مراحل بناء مختبر الابتكار بداية من التصميم المُخصص الذي يلبي الاحتياجات الخاصة لأي مؤسسة وحتى التشغيل والدعم المستمر وذلك حتى يكون مختبر الابتكار الخاص بمؤسستك ليس مجرد مساحة ولكن عنصرًا أساسيًا لتحقيق التميز المؤسسي.
خبراء الابتكار لدى ريناد المجد مستعدون دائمًا لمساعدتك سواء كنت تتطلع إلى تطوير أفكار جديدة أو ترغب في التغلب على تحديات مؤسسية معينة!
نساعدك على إنشاء بيئة ملهمة تمكنك من تحقيق التميز والتفوق لمؤسستك، بدمج أحدث التقنيات العالمية مع رؤيتك الاستراتيجية.
انضم إلينا اليوم، ودعنا نكون شركائك في فتح آفاق جديدة من الفرص والابتكار، مما يقود مؤسستك نحو مستقبل مشرق ومليء بالنجاحات.
تواصل معنا الآن لتكتشف كيف يمكن أن يصبح الابتكار هو أساس نجاح مؤسستك!
