يشهد الذكاء الاصطناعي اهتمامًا كبيرًا في كل مجال من مجالات الأعمال حاليًا، بما في ذلك ممارسة استمرارية الأعمال. ومع تقدم تقنيات معالجة وتوليد اللغة الطبيعية – مثل ChatGPT – إلى جانب محركات الذكاء الاصطناعي القادرة على التعلم، يمكن أن تؤدي هذه التقنيات إلى تغييرات كبيرة في إدارة استمرارية الأعمال.
الذكاء الاصطناعي يستخدم بالفعل في كتابة رسائل البريد الإلكتروني، والمساعدة في تحسين الجداول الزمنية، وإنشاء العروض التقديمية وإنشاء المحتوى والخطط وتوليد أفكار جديدة وغيرها. هذه التطبيقات تعد أمثلة على القيمة التي يضيفها الذكاء الاصطناعي.
وبالنسبة لمجال استمرارية الأعمال، يقدم الذكاء الاصطناعي مزايا عديدة لتطوير خطط استمرارية الأعمال وتبسيط وتسريع العمليات اليومية لإدارة استمرارية الأعمال.
خلال هذا المقال، سنتعرف بشكل مبسط على أبرز 3 طرق فعالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير استمرارية الأعمال للمؤسسات.
آلية عمل حلول الذكاء الاصطناعي لتوليد المعلومات والأفكار وتنفيذ المهام
تستند حلول الذكاء الاصطناعي إلى تقنيات متقدمة لتحليل البيانات الضخمة، مما يمكنها من توليد معلومات دقيقة وأفكار مبتكرة. تبدأ هذه الحلول بجمع البيانات من مصادر متعددة، مثل النصوص والصور والتفاعلات، ثم تستخدم خوارزميات التعلم الآلي لمعالجة هذه البيانات وتحليلها.
من خلال التدريب على مجموعات بيانات واسعة، تتعلم نماذج الذكاء الاصطناعي كيفية التعرف على الأنماط والتوجهات، مما يتيح لها تقديم رؤى واستنتاجات دقيقة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل الشبكات العصبية العميقة، لتوليد أفكار جديدة وحلول إبداعية بناءً على المعرفة المكتسبة.
في المرحلة الأخيرة، تُنفّذ المهام بشكل تلقائي وفعال من خلال الأنظمة الذكية، مما يعزز الإنتاجية ويقلل من الحاجة إلى التدخل البشري المباشر. هذه الآلية تتيح للمنظمات الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج سريعة ودقيقة في مجموعة متنوعة من المجالات، بدءًا من تحليل الأسواق وانتهاءً بتطوير المنتجات.
1-تحليل تأثير الأعمال
يتركز الكثير من تحليل تأثير الأعمال (BIA) حول تحديد وتوثيق العلاقات. حيث يتم ربط المنتجات والخدمات بالعمليات، وربط العمليات بالموارد (المواقع، المعلومات، البيانات، خدمات تقنية المعلومات، المواد الخام، المعدات، إلخ)، وربط العمليات بالأطراف الثالثة.
كما يساعد تحليل تأثير الأعمال على تحديد التأثيرات المحتملة المرتبطة بتعطل العمليات.
تخيل أن حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي تستخدم بيانات خاصة ومعلومات متاحة علنًا لمساعدتك في توثيق هذه الاعتمادات والتأثيرات المحتملة.
لن يوفر ذلك الوقت فحسب، بل يمكن أن يحسن بشكل جذري من شمولية التحليل – بل قد يسلط الضوء على نقاط الضعف الأساسية مثل نقاط الفشل الفردية ومشكلات الربط بين الأنظمة غير القابلة للحل.
2-تحديد الاستراتيجيات وتوثيق الخطط
إذا كنت قد قضيت ساعات في تحليل معلومات من تحليل تأثير الأعمال لإنشاء أو تحديث خطط استمرارية الأعمال، فأنت لست وحدك. ولكم يمكن أن تساعدك حلول الذكاء الاصطناعي المختلفة في تسريع العملية وتحديد استراتيجيات الاستجابة والتعافي.
من خلال توجيه حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء خطة استمرارية أعمال لعملية معينة أو أصل أو نوع من الاضطرابات، ستحصل على نموذج خطة يمكن أن تبني عليه.
تخيل عالماً تتحول فيه وظيفتك – ووظيفة الشركة – من إنشاء مسودات متعددة للخطة إلى أداء دور أكبر في ضمان الجودة. إلى جانب توفير الوقت، يمكنك الحصول على منظور جديد حول خيارات الاستجابة والتعافي.
3-تتبع التهديدات النشطة والمحتملة
أي فرد يعمل في مؤسسة كبيرة عالمية ذات سلاسل إمداد معقدة يُدرك التحدي في بناء نظام إنذار مبكر يُخطر الأشخاص المناسبين بالتهديدات المحتملة حتى يتمكنوا من اتخاذ الإجراءات اللازمة.
إذا كنت تمتلك فهمًا قويًا للمشهد التهديدي النشط والسلبي (معلومات التهديد)، ستكون في وضع أفضل لتوقع أو الاستجابة لانقطاع قبل أن يتسبب في تأثير كبير.
من الصعب على شخص أو فريق تتبع المخاطر يدويًا باستمرار. يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي جمع البيانات بسرعة من مجموعة متنوعة من المصادر – مثل الأخبار، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الحكومية لإخطار الأشخاص المناسبين.
لذلك فالاستثمار في حل معلومات التهديدات المدعوم بالذكاء الاصطناعي سيزيد بشكل كبير من الوعي بالموقف وأوقات الاستجابة، مما يعزز من مرونتك الشاملة.
وبشكل عام، يعد الذكاء الاصطناعي قوة محركة ستغير بشكل كبير كيفية إدارة استمرارية الأعمال في المؤسسات والأعمال. من تحسين تحليل تأثير الأعمال وتبسيط إنشاء الخطط، إلى تتبع التهديدات بشكل استباقي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفر كفاءة أكبر ودقة أعلى في مواجهة التحديات.
إن اعتماد هذه التقنية المتقدمة ليس فقط خيارًا لتحسين العمليات، بل هو خطوة استراتيجية لتعزيز مرونة الأعمال وضمان استمراريتها في مواجهة الأزمات والاضطرابات المستقبلية.
وأخيرًا فالشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي ستتمتع بميزة تنافسية في عالم الأعمال سريع التغير، حيث يمكنها التكيف بسرعة أكبر والاستجابة بفعالية أكبر للتحديات والفرص على حد سواء.
