حلول الإمارات
حلول الإمارات
1- منصة ذكاء اصطناعي مبتكرة لتحليل المعاملات
وصف حالة الاستخدام:
منصة ذكاء اصطناعي مبتكرة لتحليل المعاملات تهدف إلى تحسين كفاءة العمل الحكومي ويمكن ربطها مع الأنظمة الداخلية أو تنصيبها ضمن أنظمة المعاملات الداخلية للجهة، وظيفتها الكشف عن الأنماط، تسريع اتخاذ القرارات، واكتشاف الأخطاء أو التكرار. تدعم الأداة اللغة العربية وتتكامل مع الأنظمة الحالية.
آلية العمل:
تقوم المنصة بتحميل بيانات المعاملات من الأنظمة المختلفة، تعتمد على خوارزميات التعلم الآلي لتحليلها، تصنيفها، والتعرف على الأنماط المهمة من خلال جمع البيانات السابقة المخزنة في قواعد البيانات، ثم يتم تدريب نموذج على فهم المعلومات ليسهل على الموظف عملية اتخاذ القرار، يمكن تقديم تقارير تحليلية تنبه إلى القضايا المحتملة، مثل الأخطاء أو التأخيرات، مع اقتراح حلول.
الفوائد:
- تسريع عمليات تحليل المعاملات واتخاذ القرارات.
- تقليل الأخطاء اليدوية وزيادة دقة العمل.
- تعزيز الشفافية وكفاءة الأداء الإداري.
- توفير رؤى مبنية على البيانات لتحسين الإجراءات والسياسات.
الفئة المستهدفة:
المستفيدون الداخليون (الموظفون، المدراء).
التقنيات المستخدمة
تقنية (LLM) (large language model)
نماذج لغوية ضخمة
تقنية (OCR) (Optical Character Recognition)
التعرف البصري على الحروف
2- نظام إدارة شكاوى واقتراحات المواطنين باستخدام الذكاء الاصطناعي
وصف حالة الاستخدام:
أداة تنصب على الموقع الرسمي للجهة لإدارة شكاوى واقتراحات المواطنين باستخدام الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تسهيل توجيه المستخدم حول طبيعة الشكوى أو الاستفسار ومعالجة المدخلات بكفاءة ودقة، تدعم اللغة العربية وتتيح متابعة الطلبات بسهولة. يتم تدريب النموذج من خلال البيانات التاريخية و الشكاوى السابقة المسجلة.
آلية العمل:
يقوم المواطن بالدخول على الأداة في الموقع الرسمي للجهة وطرح السؤال أو الشكوى المطلوب تقديمها، تقوم الأداة بتحليل المدخلات من خلال استخدام خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية (NLP). بعد تحليل المدخلات وتحديد نوع الطلب، يتم توجيه المدخلات للجهة المختصة تلقائيًا مع تقديم ردود فورية بناءً على البيانات المسجلة وحالة الطلب.
الفوائد:
- تحسين تجربة المواطن في رفع الطلبات ومتابعتها.
- تسريع استجابة الجهات المعنية وتقليل مدة المعالجة.
- تحليل البيانات لاستخراج مؤشرات أداء لتحسين الخدمات الحكومية.
- تعزيز الشفافية والرضا العام عبر حلول مبتكرة وسريعة.
الفئة المستهدفة:
المستفيدون الخارجيون (مستخدمي الموقع الإلكتروني، مقدمي الشكاوى والاستفسارات)
التقنيات المستخدمة
تقنية (LLM) (large language model)
نماذج لغوية ضخمة
تقنية (NLP) (Natural language processing)
معالجة اللغات الطبيعية
