نجحت شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) بالتعاون مع شركة ثروة للموارد البشرية في تطبيق نظام الجودة المتكامل في إدارة الخدمات المساندة في صندوق التنمية الصناعية السعودي حيث جرى تسليم أربع شهادات من المنظمة الدولية للمعايير “أيزو”:
- شهادة الايزو (ISO 9001:2015)في نظام إدارة الجودة .
- شهادة الايزو (ISO 45001:2018)في نظام الصحة و السلامة المهنية .
- شهادة الايزو (ISO 14001:2015)في نظام الإدارة البيئية .
- شهادة الايزو (ISO 17100:2015)في نظام إدارة خدمات الترجمة .
وذلك ضمن فعاليات الحفل الذي جرى في مقر الصندوق الصناعي بتاريخ 17 ديسمبر 2020 تحت رعاية كريمة من مدير إدارة الخدمات المساندة الأستاذ بدر السريع.
وخلال الفترة الماضية واصل صندوق التنمية الصناعية السعودي نشاطه الريادي في تنمية القطاع الصناعي المحلي ومواكبة رؤية المملكة 2030 ويأتي تطبيق هذه المواصفات استكمالًا للدور الفعال الذي تؤديه الإدارة في دعم وتعزيز القطاع الصناعي السعودي، وفي سياق جهودها المتواصلة لتوفير بيئة عمل صحية و آمنة تساعد على تقديم خدمات متميزة للمواطنين من خلال حوكمة إجراءات العمل لديها تبعا للمعايير العالمية.
وحصلت الإدارة على شهادة نظام الإدارة المتكامل (Integrated Management System) بعد عملية تقييم شاملة واعتمادًا على معايير متعددة لتحديد المخاطر الداخلية والخارجية وضمان اتخاذ التدابير التصحيحية بعد تقييم نظام إدارة الجودة وتحقيق الكفاءة التشغيلية مما يسهل اكتشاف المشكلات وتحديدها في الوقت المناسب واتخاذ خطوات سريعة لتجنب نفس الأخطاء في المستقبل.
ويعد معيار (ISO 9001:2015):
المعيار الأكثر شهرة كونه قابل للتطبيق على جميع المنشأت في مختلف القطاعات وله عدة فوائد أهمها توفير الوقت، وضغط النفقات، والمحافظة على الموارد مع التقليل من الاخطاء من خلال :
- مراجعة آراء العملاء والموردين حول مستوى إدارة الجودة.
- تشكيل فريق مختص من موظفي الصندوق واستشاريي شركة ريناد المجد وشركة ثروة لتطبيق معايير إدارة الجودة .
- وضع خطة للمشروع مع خطة للتدريب والتوعية تحدد أدوار موظفي الفريق ومسؤولياتهم مع وضع إطار زمني لكل مرحلة .
- التنسيق بين معايير إدارة الجودة وطبيعة العمل لدى إدارة الخدمات المساندة في الصندوق .
- وضع خطة تدريبية متكاملة وفق منهجيات الهيئة البريطانية للتدقيق ( CQI | IRCA ) .
- وضع خطة توعية خاصة بالصندوق.
- مراجعة نظام إدارة الجودة المطبق بالإدارة للتأكد من استمرارية تحسن الأداء.
كما حصلت إدارة الخدمات المساندة على: شهادتين بالسلامة المهنية وإدارة البيئة
أما معيار (ISO 45001:2018):
فهو المعيار الأشهر في مجال الصحة و السلامة المهنية الذي يعمل إنشاء بيئة سليمة للعمل من خلال تطبيق كل متطلبات السلامة والأمن والتأكد من أهلية أماكن العمل وزيادة المرونة التنظيمية من خلال الوقاية الاستباقية من المخاطر والابتكار والتحسين المستمر من خلال :
- تحديد القضايا الخارجية والداخلية بشكل منهجي واحتياجات وتوقعات الموظفين والأطراف المعنية الأخرى.
- التأكد من وضع سياسة مهنية متوازنة من إدارة الخدمات المساندة بمشاركة الموظفين مع التركيز على توعية ضيوف وعملاء وموردي الصندوق .
- التفكير القائم على المخاطر كأساس لنظام الإدارة.
- توسيع المتطلبات المتعلقة بالاتصالات الداخلية والخارجية ، بما في ذلك الحاجة إلى تحديد ماذا ومتى وكيف يتم الإبلاغ والتواصل.
- زيادة التركيز على التحكم في التغيير والتحكم في عمليات التوظيف والموردين والاستعانة بمصادر خارجية.
- تحديد الأهداف التي تتعلق بتقييم الأداء.
- وضع خطة التأهب للطوارئ والاستجابة لها.
- وضع خطة سلامة تحدد مسؤوليات وصلاحيات السلامة في الصندوق.
- توزيع قواعد لسلامة العاملين وهي طريقة وأسلوب منهجيي يلتزم بها ويتبعها الموظفون للتقليل من احتمال وقوع حوادث متعلقة بالأمان والسلامة وذلك قبل أن تتسبب هذه الحوادث في أي إصابة أو مرض أو تلف في الممتلكات.
فيما يركز المعيار (ISO 14001:2015):
على الإدارة البيئية حيث يعمل على تحدي الطريقة المثلى لوضع نظام إدارة بيئي فعال مع ضمان الاستدامة في تقديم الخدمات مميزة
- خفض التكاليف التشغيلية.
- الاستخدام البيئي الأمثل للموارد المتوفرة.
- تحسين الأداء البيئي .
- السيطرة على المخاطر البيئية.
- تحقيق التزامات البيئية ومتطلبات السياسة البيئية العالمية.
- الالتزام بالمسؤوليات الاجتماعية .
- تعزيز الصورة إيجابية لدى أصحاب المصلحة والمستفدين والموظفين .
- الاحتفاظ بالمعرفة البيئية وضمان توصيل المعلومات بشكل فعال.
وبدورها حصلت وحدة الترجمة في إدارة الخدمات المساندة على شهادة إدارة الترجمة (ISO 17100:2015)
يساعد هذا المعيار على تأسيس نظام إدارة الترجمة (TRANSLATION SERVICES MANAGEMENT SYSTEM) وتحدد متطلبات سير الإجراءات المركزية اللازمة لعملية الترجمة وغيرها من النواحي الضرورية الأخرى المطلوبة لتقديم خدمة ترجمة تحريرية تمتاز بالجودة وتطابق المواصفات الدولية المطبقة في مجال الترجمة عبر :
- تعريف المفاهيم المتعلقة بالترجمة وخدماتها .
- توضيح وتوثيق المفاهيم المتعلقة بتقنيات وسير عمل الترجمة.
- توثيق المراجعة والمراجعة النهائية .
- توضيح المفاهيم المتعلقة بالأشخاص العاملين في خدمات الترجمة.
وقال الأستاذ بدر السريع خلال الاحتفال بهذه المناسبة: أن هذه الشهادة تعتبر من الاعتمادات العريقة المتميزة على مستوى العالم، مضيفا أن هناك عدة مراحل أساسية للحصول على الشهادات والتي تشمل التحضير والمراجعة والفحص والتدريب. وأشار الى أنه تم في كل مرحلة تقييم وتصحيح كافة الإجراءات، وذلك لاستكمال المتطلبات الأساسية للاعتماد، وأكد أن الحصول على الشهادات في الإدارة سيحق العديد من الفوائد أهمها:
- تحقيق سلامة ورضا العملاء والزوار والعاملين
- تحسين صورة الصندوق والحد من الحوادث التي قد تنشأ عن مخاطر عدم سلامة المنشأة.
وبين أن الحصول على الشهادة من قبل شركة متخصصة دولياً يعتبر الخط الأول في الحفاظ على معايير إدارة الجودة والتي تمر بسلسلة متكاملة من المتابعة والمراقبة والتدقيق اليومي و الاسبوعي و الشهري ، من خلال الجولات التفتيشية، والتقارير التصحيحية، والصيانة الوقائية ومتابعة اراء مستخدمين المرافق، وهي مؤشرات دقيقة لرفع جودة الخدمات المقدمة .
وأضاف الأستاذ بدر أن تطبيق نظام إدارة الترجمة سيضمن إنجاز مشروعات الترجمة بكفايةٍ وكفاءة والتعامل مع كل البيانات والمستندات وتخزينها واسترجاعها وأرشفتها والتصرف فيها بأمانٍ وسرية من خلال استخدام أفضل أدوات و تقنيات الترجمة مع استخدام المصطلحات العالمية التي ترفع من سوية المشاريع المنفذة .
وقال الأستاذ ثامر دحيم مدير المشروع “أن المشروع بدأ بـ :
- تقييم الوضع الراهن في إدارة الخدمات المساندة.
- ومن ثم البدء بتكوين نظام جودة مترابط عن طريق وضع إجراءات عمل ممنهجة ثم تطبيقها على الإدارات المعنية.
- وصولا إلى تدريب الموظفين على أنظمة الجودة وذلك بعقد عدة ورش عمل حضرها موظفو الوحدات.
- ثم البدء بمرحلة التدقيق الداخلي الاولي ونقل المعرفة للموظفين للعمل كمدققين داخليين معتمدين من هيئة التدقيق البريطانية) CQI | IRCA (.
- وبعد تطبيق نظام الإدارة المتكامل (Integrated Management System) قامت شركة المنح العالمية بالتدقيق الشامل وأوصت عبر مجلسها التنفيذي بمنح شهادات الاعتماد الدولية .”
وتوج هذا العمل المضني بتكريم مشكور من إدارة صندوق التنمية الصناعية السعودي لكوادر المشروع واستشاري شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG). وبدوره أكد المدير العام لمجموعة ريناد المجد السيد عبد الكريم بن عبد الرحمن بن محارب على أهمية نظام الإدارة المتكامل كمنظومة جديدة و مترابطة للعمل داخل الصندوق الصناعي و شكر جهود جميع العاملين في المشروع.
و الجدير بالذكر أن الصندوق الصناعي يقدم حزمة من الخدمات المتميزة (القروض و الأراضي) للمنشأت السعودية في القطاعات التالية:
- قطاع التعدين.
- قطاع الطاقة.
- قطاع الصناعة.
- قطاع الخدمات اللوجستية.
حيث تتنوع البرامج التحفيزية التي أطلقها الصندوق الصناعي بغرض تلبية إحتياجات إحتياجات المستثمر :
- برنامج افاق التحفيزي.
- برنامج تنافسية.
- برنامج توطين.
- برنامج متجددة.
