ظهرت الحاجة إلى إدارة خدمات تقنية المعلومات بعد بدء الثورة الصناعية الرابعة القائمة على الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والكتل المتسلسلة، والمزيد من التقنيات الحديثة فَرضَت على المنشآت تبني تقنيات التحول الرقمي السريع التي تسهم بشكل كبير في تطوير بيئة الأعمال للتوافق مع متطلبات العالم الرقمي الجديد، وتوائم بين الأعمال التجارية وأحدث التقنيات الرقمية في العصر التقني الحديث. نسعى دوماً للبحث عن أحدث التقنيات التي تمكن عملائنا من تحقيق جودة الأعمال باستخدام أكثر الأدوات كفاءة، ونقدم لهم تجربة فريدة تمكنهم من إدارة الأعمال بتطبيق أفضل الممارسات لتعزيز الكفاءة، والفعالية، والحوكمة، والجودة الشاملة. أحد أبرز أطر العمل المُعتمدة عالمياً في الوقت الحالي هي مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (آيتيل) Information Technology Infrastructure Library (ITIL®): هي عبارة عن مجموعة من أفضل الممارسات لإدارة خدمات تقنية المعلومات هدفها مواءمة الخدمات التقنية مع احتياجات العمل في أي مؤسسة. توفر آيتيل (ITIL®) إطار عمل شامل وفعال لإدارة خدمات تقنية المعلومات، والذي يُمكِّن المؤسسات من تنفيذ العمليات وأتمتتها بشكل كامل، وضمان الحماية بمنح صلاحيات التغيير على النظام لأشخاص محددين يمكنهم اتخاذ قرارات التغيير بشكل مشترك. تقدم شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) حلولاً شاملة لمساعدة المؤسسات على تلبية متطلبات الأعمال، وتحقيق أهداف إدارة الخدمات التقنية، وتقديم خدمات استشارية في إنشاء عمليات إدارة الخدمات وتحسين إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات وفقاً لممارسات آيتيل (®ITIL)، بالإضافة لإدارة الخدمات التقنية مع توفير تكامل مثالي مع اللين (Lean)، والمنهجية الرشيقة (Agile)، والديف أوبس (DevOps). هو التحديث الأخير للإطار الأكثر انتشاراً على مستوى العالم في إدارة خدمات تقنية المعلومات، يركز هذا الإطار على أفضل الممارسات القائمة على تقديم أفضل قيمة وتحسين خدمات تقنية المعلومات لأفضل ما يمكن. أعاد الإصدار الرابع لآيتيل (ITIL® 4) تشكيل الممارسات لتسهيل انتقال المؤسسات بسهولة للعالم الرقمي، وركز على ضرورة إضافة قيمة لأصحاب العمل، وتجربة العملاء، وتدفقات القيمة، والتحول الرقمي. يقدم الإصدار الرابع لآيتيل (ITIL® 4) تكاملاً مثالياً مع اللين (Lean)، والمنهجية الرشيقة (Agile)، والديف أوبس (DevOps). يضم كل العناصر والأنشطة التي تتفاعل وتتكامل من أجل إمكانية خلق قيمة:إدارة خدمات تقنية المعلومات وفق (ITIL)
كيف تعمل شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات (RMG) على تطوير بيئة الأعمال؟
كيف نُطبِّق إطار عمل آيتيل (®ITIL)؟
خطوات تنفيذ مشروع إطار عمل آيتيل (®ITIL)
لأننا نسعى دوماً لمواكبة التقدم التقني تتيح شركة ريناد المجد (RMG) أحدث إصدارات آيتيل (ITIL)
مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (آيتيل) الإصدار الرابع :(ITIL® 4)ما الذي تغير؟
اعتمدنا تطبيق الإصدار الرابع من آيتيل (ITIL® 4) لما يضيفه من فوائد كثيرة للمؤسسات التي تطبقه:
نظام قيمة الخدمة في الإصدار الرابع لآيتيل (ITIL® 4):
المبادئ التوجيهية السبعة في الإصدار الرابع لآيتيل (ITIL® 4):
ممارسات الإدارة في الإصدار الرابع لآيتيل (ITIL® 4):
تواصل معنا اليوم وسنكون سعداء بخدمتك
