ما هو نموذج ماكينزي لتحليل المؤسسات؟

نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model)

نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) هو إطار عمل خاص بالتغيير يعتمد على التصميم والتنسيق التنظيمي للمؤسسة. يهدف نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) إلى توضيح كيفية إدارة التغيير التنظيمي من خلال وضع استراتيجية حول التفاعلات بين العناصر الرئيسة السبعة المكوِّنة له، وهي: الاستراتيجية، والهيكل، والقيم المشتركة، والأنظمة، والمهارات، وأسلوب الإدارة، وفريق العمل.

تم تطوير نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) في ثمانينيات القرن الماضي بواسطة عدد من مستشاري ماكينزي، وهم: توم بيترز (Tom Peters)، وروبرت ووترمان (Robert Waterman) وجوليان فيليبس (Julien Philips)، وبمساعدة ريتشارد باسكال (Richard Pascale)، وأنتوني جي. أثوس (Anthony G. Athos). ومنذ أن تم طرحه، تم استخدامه على نطاق واسع من قبل الأكاديميين والممارسين، ولا يزال نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) أحد أكثر أدوات التخطيط الاستراتيجي شيوعًا.

يسعى نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) إلى التركيز على الموارد البشرية كعامل رئيس بدلًا من عناصر الإنتاج التقليدية الضخمة، مثل: رأس المال، والمعدات، والبنية التحتية؛ لتحقيق أداء تنظيمي أفضل.

يهدف نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) إلى إظهار كيفية توافق العناصر السبعة سابقة الذكر معًا؛ لتحقيق الفعالية في المؤسسة. تتمثّل النقطة الأساسية في هذا النموذج في أنّ جميع العناصر السبعة مترابطة، وأن أيّ تغيير في أحدها يتطلب تغييرًا في بقية المؤسسة لكي تعمل بشكل فعال.

عناصر نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model)

يتكون نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) من 7 عناصر أو مكونات، وهي كما يأتي:

الاستراتيجية

تشير الاستراتيجية إلى النهج الذي تستخدمه المؤسسة لتحقيق ميزة تنافسية أفضل والوصول إلى أهدافها طويلة المدى، وتُعزَّز الاستراتيجية برؤية واضحة، ورسالة قوية، وقيم متينة، والأهم من ذلك، يجب أن تكون استراتيجية المؤسسة منسجمة مع العناصر الستة الأخرى لنموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model)، فمثلًا، لو لم تساعد الاستراتيجية قصيرة المدى على تحقيق نتائج استثنائية، فقد تساعد المؤسسة على القيام بذلك إذا كانت منسجمة وتتماشى مع العناصر الستة الأخرى.

الهيكل

ويعني الهيكل التنظيمي، ويتضمن ببساطة التسلسل القيادي في المؤسسة، وفيه يجب معرفة من يتلقى التعليمات مِن مَن، ودون وجود هيكل مناسب، من الصعب جدًا بل من المستحيل تنفيذ العمليات اليومية بنجاح. وقد يؤدي وجود فجوات في الهيكل التنظيمي إلى حدوث حالة من الفوضى والارتباك، لهذا السبب، أضاف مستشارو ماكينزي الذين أنشأوا هذا الإطار الاستشاري عنصر الهيكل إلى النموذج

الأنظمة

تشير “الأنظمة” إلى العمليات والإجراءات المستخدَمة لتنفيذ الأنشطة اليومية للمؤسسة، وتتكون العمليات القياسية للمؤسسة من هذه الإجراءات ومن سير العمل أيضًا. تحدِّد الأنظمة كيفية إدارة الأعمال، وتتضمن كل شيء، ابتداءً من الإنتاج وانتهاءً بتوزيع السلع والخدمات.

القيم المشتركة

تشمل القيم المشتركة: المعايير والسلوكيات المتوقَّعة من جميع الموظفين في المؤسسة. عادة ما تُذكَر القيم المشتركة في إرشادات المؤسسة، ويُطلب من الموظفين قراءتها والتعرف عليها قبل البدء بأداء وظائفهم. وقد وضع مستشارو ماكينزي القيم المشتركة في صميم هذا النموذج، فإذا شاهدت نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) معروضًا كرسم بياني، ستجد أن جميع العناصر الأخرى تدور حول “القيم المشتركة”.

المهارات

تشير “المهارات” إلى مهارات وكفاءات الأشخاص الذين تُوظِّفهم المؤسسة. وحتى تضمن المؤسسة أنّ لديها مجموعة المهارات الصحيحة لتحقيق أهدافها، يمكنها إما تطوير وتحسين مهارات الموظفين الحاليين، أو تعيين موظفين جدد.

أسلوب الإدارة

يشير أسلوب الإدارة/القيادة إلى أسلوب الإدارة السائد في المؤسسة، ويشمل القواعد غير الرسمية للمؤسسة وثقافتها. يعد أسلوب القيادة الجيد أمرًا ضروريًا؛ لضمان تحقيق الإنتاجية، والرضا الوظيفي.

فريق العمل

يشمل هذا العنصر الموظفين (فريق العمل)، وكيفية توظيفهم، وتدريبهم، والحفاظ عليهم، ويجب أيضًا مراعاة عوامل أخرى، مثل: حجم القوى العاملة، وتنوعها، ومستحقّات ومكافآت الموظفين، وغيرها.

أهم الأسئلة التي يطرحها نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model)

من الأسئلة المهمة التي يجب أن يجيب عنها كل عنصر من عناصر نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) والتي ستساعدك على فهم كيفية عمل النموذج ما يأتي:

الاستراتيجية

• ما هي استراتيجيتنا؟
• كيف ننوي تحقيق أهدافنا؟
• كيف يتم التعامل مع التغيرات في متطلبات العملاء؟
• كيف يتم تعديل الاستراتيجية بما يتناسب مع القضايا البيئية؟
• كيف نتعامل مع الضغوط التنافسية؟

الهيكل

• ما هو التسلسل الهرمي؟
• هل طرق التواصل مباشرة أم غير مباشرة؟
• كيف تقوم الأقسام المختلفة بتنسيق الأنشطة بينها؟
• هل اتخاذ القرارات والرقابة والتحكم مركزي أم لا مركزي؟
• كيف يتم تقسيم المؤسسة/الفريق؟
• كيف يُنظم أعضاء الفريق أنفسهم وينسجمون معًا؟

الأنظمة

• ما هي القواعد والعمليات الداخلية التي يستخدمها الفريق للبقاء على المسار الصحيح في العمل؟
• ما هي الأنظمة الرئيسة التي تدير المؤسسة؟ الأنظمة المالية، وأنظمة الموارد البشرية، وأنظمة الاتصالات وتخزين الوثائق، وغيرها.
• أين توجد أنظمة التحكم، وكيف يتم رصدها وتقييمها؟

القيم المشتركة

• ما هي ثقافة المؤسسة/الفريق؟
• ما هي القيم الأساسية التي بُنيت عليها المؤسسة/الفريق؟
• ما هي القيم الأساسية؟
• ما مدى قوة القيم المشتركة؟
• ما هي القيم الأساسية التي بُنيت عليها المؤسسة/الفريق؟

المهارات

• هل يمتلك الموظفون/أعضاء الفريق الحاليون القدرة على أداء العمل؟
• ما هي أقوى المهارات الممثلة داخل المؤسسة/الفريق؟
• هل يوجد نقص معين في المهارات؟
• كيف يتم رصد ومراقبة المهارات وتقييمها؟
• ما الذي تستطيع المؤسسة/الفريق أداءه جيدًا؟

أسلوب الإدارة

• ما مدى مشاركة أسلوب الإدارة/القيادة في المؤسسة؟
• هل يميل الموظفون/أعضاء الفريق إلى أن يكونوا متنافسين أم متعاونين؟
• ما مدى فعالية تلك القيادة؟
• هل هناك فرق حقيقية تعمل داخل المؤسسة أم أنها مجرد مجموعات اسمية؟

فريق العمل

• ما هي المناصب التي يجب شغلها في المؤسسة؟
• ما هي المناصب أو التخصصات الموجودة داخل الفريق؟
• هل هناك نقص في الكفاءات المطلوبة

أمثلة عملية على استخدام نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) في المؤسسات

من الأمثلة على تطبيق نموذج ماكينزي (McKinsey 7-S Model) في المؤسسات ما يأتي:

شركة أبل

شركة تسلا