قياس التحول الرقمي الحكومي 2024
كيف تحقق أفضل النتائج في قياس التحول الرقمي الحكومي 2024 ؟
في عصر الانجازات الكبرى التي تشهدها المملكة العربية السعودية، حيث كل تفاصيل يومنا تنبض بالابتكار والتقدم، تقف شركة ريناد المجد (RMG) في طليعة الشركات الوطنية الرائدة في مجال تمكين التحول الرقمي ومساعدة الجهات الحكومية في تطوير ممارسات التحول الرقمي ورفع مستويات النضج في مؤشر قياس.
نعمل بالشركة معكم منذ القياس السابع
تمتلك الشركة سجلاً حافلاً بالنجاحات في تقديم استشارات متخصصة وحلول مبتكرة تلبي احتياجات القطاع الحكومي منذ القياس السابع، من خلال العمل على قياس التحول الرقمي الحكومي، تعمل ريناد المجد على تحليل وتقييم مدى فعالية الاستراتيجيات الرقمية المطبقة، وتقديم التوصيات اللازمة لتعزيز البنية التحتية التقنية وضمان استمرارية التطور والابتكار. هذه الجهود تسهم بشكل مباشر في تسريع عملية التحول الرقمي، مما يعكس التزام الشركة بدعم أهداف رؤية المملكة 2030 نحو مستقبل رقمي متقدم.
أبرز منجزاتنا في قياس التحول الرقمي الحكومي
عدد شركاء النجاح منذ بداية مشاريع القياس
0
جهة وصلت معنا الى مرحلة التكامل
0
جهات من الجهات التي عملنا معها وصلت الى مرحلة الابداع
0
من شركاء النجاح حصلوا على جوائز من هيئة الحكومة الرقمية
0
متوسط نمو درجات الجهات خلال عام 2023
0
%
متوسط نمو درجات الجهات خلال عام 2022
0
%
مؤتمرات نظمتها الشركة للتحول الرقمي
0
تنظيم ورشة عمل خاصة بدعم متطلبات قياس التحول الرقمي الحكومي
0
+
تأهيل خبراء وقادة التحول الرقمي في الجهات الحكومية
0
+
نسعد بتقديم المشورة والدعم لكم على مدار الساعة تواصل معنا الآن 0552239655–0555876233–0546379900
تواصل معنا الآن
نسعد بتقديم المشورة والدعم لكم على مدار الساعة
بعض قدرات الشركة في مجال قياس التحول الرقمي
_____________________
أكثر من 900 خبير واستشاري شارك في رحلة قياس التحول الرقمي الحكومي منذ بدايته.
_____________________
تمتلك الشركة مختبر للابتكار الرقمي مزود بأحدث التقنيات الناشئة لدعم شركاء النجاح في الوصول إلى مرحلة الإبداع.
_____________________
تمتلك الشركة قطاع كامل للتحول الرقمي والمدن الذكية و من ضمنه العديد من الاقسام الاستشارية التخصصية في مجال التحول الرقمي
_____________________
طورت الشركة نظام تقني لأتمتة ومتابعة أعمال ملف القياس في الجهة بشكل كامل.
_____________________
تمتلك الشركة قسم خاص بالمراجعة والتدقيق لضمان جودة المخرجات.
_____________________
قسم متخصص بالتصميم الجرافيكي للعمل على تنسيق المخرجات بشكل احترافي.
_____________________
قسم مختص في التدقيق اللغوي والنحوي والإملائي.
_____________________
تمتلك الشركة محفظة كبيرة من البرامج التدريبية المتميزة تغطي محاور التحول الرقمي بداية من التخطيط الاستراتيجي إلى تدريب قادة التحول الرقمي وحوكمة التحول الرقمي وصولا إلى إدارة البيانات وتجربة المستفيد.
_____________________
شراكات مع العديد من الشركات العالمية في مجال التحول الرقمي
(OpenGroup
PeopleCert,Microsoft)
بعض اعتمادات الشركة
كيف يمكن لنا أن نساعدك؟
بفريقنا من الخبراء المتخصصين والملتزمين، نعمل يدًا بيد مع الجهات الحكومية، نقدم لهم الدعم الكامل والمستمر، من التخطيط الاستراتيجي وحتى تنفيذ وتطبيق أفضل ممارسات التحول الرقمي للمساعدة في الاستجابة لمعايير قياس التحول الرقمي الحكومي 2024 الصادر من هيئة الحكومة الرقمية.
تقوم شركة ريناد المجد بتوفير الاستشاريين المتخصصين وذوي الخبرات في مجالات التحول الرقمي بشكل عام، وقياس التحول الرقمي بشكل خاص، لتسخير ما تراكم لديها من خبرات نتجت عن مواكبة قياس التحول الرقمي من بدايات انطلاقه، ووصولاً إلى ما وصلت إليه هيئة الحكومة الرقمية من تطوير وتحسين على المقاييس المعتمدة، من خلال الاستفادة من تجارب قياس التحول الرقمي على مدى السنوات السابقة لتقديم الخدمات التالية:
- تقديم الاستشارات التي تساعد على الارتقاء بمستوى نضج الخدمات الرقمية في الجهات الحكومية بشكل يتوافق مع مناظير ومحاور القياس.
- المساعدة في تجهيز واعداد و وتطوير كافة المستندات والخطط التي ستتقدم بها الجهة للقياس.
- مراجعة وتصويب كافة المستندات المطلوبة في القياس.
- تقديم الاستشارات التي تساعد الجهات على الالتزام بالأنظمة والتشريعات.
- تقديم البرامج التدريبية المتخصصة بالتحول الرقمي لرفع الوعي ونقل المعرفة للجهات الحكومية.
- المساعدة في الاستجابة لمتطلبات التعاون والتكامل الرقمي الحكومي.
ما هو قياس التحول الرقمي الحكومي؟
يعرف قياس التحول الرقمي الحكومي على أنه منهجية عمل متبعة تستند على مؤشر لقياس مدى التزام الجهات الحكومية بمعايير التحول الرقمي وتشخيص وضعها الراهن في تطبيق التقنيات الرقمية، لدعمهم في الانتقال إلى قمة النضج الرقمي وفق أحدث المعايير العالمية المنسجمة مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تهدف لتحقيق التميز الرقمي الحكومي.
أهم فوائد قياس 2024
تحسين مستوى أداء وفاعلية الجهات الحكومية
دعم وتطوير التحول الرقمي الحكومي
الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين
رفع مستويات التزام الجهات الحكومية للمعايير المستمدة من قرارات مجلس الوزراء والأوامر السامية والتعاميم والتحول الرقمي
المساهمة في تقدم المملكة العربية السعودية في المؤشرات الدولية
أهداف قياس التحول الرقمي الحكومي
تحسين أداء الجهات الحكومية وفاعليتها
تطوير الحكومة الرقمية
تحسين تجربة المستفيد.
التقييم والمراجعة: تقدم خدمات تقييم ومراجعة شاملة لمدى التزام الجهات الحكومية بالأوامر والقرارات الصادرة، وذلك باستخدام معايير محددة وواضحة تضمن الدقة والشفافية في النتائج.
الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
رفع مستوى التزام الجهات الحكومية بالأوامر السامية والقرارات ذات الصلة.
المساهمة في تقدم المملكة بالمؤشرات الدولية.
تعزيز المكانة الرائدة للمملكة في صدارة الدول المتقدمة في مجال التحول الرقمي .
ما هي منهجية قياس التحول الرقمي 2024
عملت هيئة الحكومة الرقمية على تطوير ” منهجية قياس التحول الرقمي 2024 ” وذلك من خلال دمج المعايير المستمدة من الأوامر السامية وقرارات مجلس الوزراء والتعاميم ومعايير التحول الرقمي التي كانت في قياس 2023 في قسم واحد تحت مسمى “معايير التحول الرقمي” و يوضح الشكل التالي نتيجة دمج القسمين، وقد تمت عملية الدمج بهدف تحسين المواءمة مع التجارب الدولية في قياس التحول الرقمي وتوفير إطار مرجعي موحّد يدعم مفهوم الحكومة الشاملة، بالإضافة إلى توحيد المعايير وتبسيطها وتفادي تكرار بعض المواضـيع )المرتبطة( والتي كانت تظهر سـابقا في كلا القسـمين.
كما تم تطوير “الابداع في التحول الرقمي” ســابقا ليصــبح أحد معايير التحول الرقمي في قياس 2024 وبمســمى “البحث والابتكار”، متضــمنا الجوانب المتعلقة بالابتكار المؤســســي والحلول والابتكارية، لتمكين الجهات من رفع جاهزيتها نحو تبني الابتكار و اســتدامة البيئة الابتكارية بالإضــافة الى قياس أثر الاستدامة للحلول الابتكارية و متابعة تحسينها بشكل مستمر
الهيكل العام لقياس 2024
الشكل التالي يبين الهيكل العام لقياس 2024
الهيكل العام لقياس 2024
تمثل المناظير المستوى الأول لمنهجية قياس التحول الرقمي، وتُعتبر المكون الرئيسي لعملية التحول الرقمي الذي يعكس التوجهات الاستراتيجية للحكومة الرقمية. في قياس التحول الرقمي لعام 2024، تتكون المنهجية من (10) مناظير رئيسية:
- الاستراتيجية والتخطيط
- المنظمة والثقافة
- العمليات والتشغيل
- إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
- تقنية المعلومات
- الحكومة الشاملة
- القنوات و الخدمات
- مركزية المستفيد
- البيانات الحكومية
- البحث والابتكار
محاور التحول الرقمي في قياس 2024
نجد في المعايير الخاصة بقياس 2024 الكثير من المحاور المماثلة لقياس 2023، ولكن حدثت بعض الاختلافات التي من شأنها تعزيز أداء الجهات الحكومية والهيئات للوصول للنتائج المناسبة في القياس. يُقسم الإصدار الحالي من قياس التحول الرقمي المعايير إلى 23 محورًا، بينما كانت 19 محورًا في قياس 2023، مع تعديلات طفيفة على بعض مسميات المحاور لتوافق المعايير الجديدة. تضمنت التعديلات:
- تغيير ترتيب وأسماء بعض المحاور،
- وإلغاء محور إدارة المشاريع (5.8) واستبداله بمعيار إدارة المخاطر.
- كما تم فصل محور استمرارية الأعمال و إدارة المخاطر ، ليصبح محور (5.8 )خاصًا بإدارة المخاطر ومحور( 5.9) خاصًا لاستمرارية الأعمال.
- وتمت إضافة محاور جديدة، وهي
- محور البنية السحابية (5.12)،
- محور منصات الحكومة الشاملة (5.13)،
- محور استخدام وأتاحة البيانات (5.20)،
- محور الابتكار المؤسسي (5.22),
- ومحور الحلول الابتكارية (5.23).
لتصبح المحاور كالآتي:
| رقم المحور | اسم المحور | رقم المحور | اسم المحور |
|---|---|---|---|
| 5.1 | التخطيط للتحول الرقمي | 5.13 | منصات الحكومة الشاملة |
| 5.2 | حوكمة التحول الرقمي | 5.14 | جودة الخدمات الرقمية |
| 5.3 | البنية المؤسسية | 5.15 | القنوات والخدمات الرقمية |
| 5.4 | الثقافة والبيئة الرقمية | 5.16 | مشاركة المستفيد |
| 5.5 | تطوير قيادات التحول الرقمي | 5.17 | تعزيز العلاقة مع المستفيد |
| 5.6 | بناء الكفاءات | 5.18 | تجربة المستفيد |
| 5.7 | إجراءات العمل | 5.19 | حوكمة وإدارة البيانات |
| 5.8 | إدارة المخاطر | 5.20 | استخدام وإتاحة البيانات |
| 5.9 | استمرارية الأعمال | 5.21 | البيانات المفتوحة |
| 5.10 | الأنظمة الداعمة للتحول الرقمي | 5.22 | الابتكار المؤسسي |
| 5.11 | البنية التحتية للخدمات التقنية | 2.23 | الحلول الابتكارية |
| 5.12 | البنية السحابية |
معايير التحول الرقمي في قياس 2024
تعد المعايير مجموعة من المقاييس والقواعد والضوابط التي تنظم العمليات والمهام ذات العلاقة بالحكومة الرقمية. بعد الدمج، تم تقليل عدد المعايير لتصبح واضحة للجهات ، حيث بلغ عدد المعايير (96) معيارًا في قياس 2024 ، بينما كان عددها (125) معيارًا في قياس 2023.
هيكلية بطاقات المعايير
هيكلية بطاقة المعايير في عام 2023 تضمنت العناصر التالية: رقم ونص المعيار المرتبط بالمحور، الهدف من تطبيق المعيار والأثر المتوقع منه، متطلبات التطبيق، ومستندات الإثبات.
أما في عام 2024 بعد عملية الدمج، فقد تغيرت الهيكلية لتشمل: رقم ونص المعيار، الهدف من تطبيق المعيار والنتائج المتوقعة منه، متطلبات التطبيق التي تشرح وتوضح الاشتراطات الرئيسية لتطبيق المعيار كما تضمنت مستندات الإثبات التي توضح آلية التحقق من تطبيق المعيار، وتسلط البطاقة الضوء على الأوامر و القرارات والتعاميم المرتبطة وما في حكمها ذات العلاقة بالتحول الرقمي، وتُختم البطاقة بالنطاق الذي يحدد الجهات التي ينطبق عليها المعيار.
نسعد باتصالك واستفساراتك!
سيقدم لك خبراؤنا عرضاً توضيحياً عن قياس 2024، للمزيد من التفاصيل، لا تتردد في التواصل معنا الآن 0552239655–0555876233–0546379900
الأسئلة الشائعة
مفاهيم أساسية
تحويل نماذج الأعمال وتطويرها بشكل استراتيجي، لتكون نماذج رقمية مستندة على بيانات وتقنيات وشبكات الاتصال.
المقصود هنا قياس مدى توافر وتطبيق الأنظمة والقرارات الهادفة إلى تحقيق الجودة والتميز في الأداء عن طريق اختيار الأساليب المناسبة والفعالة لتحقيق خطط وأهداف المؤسسة أو الجهة، وهي تعني تطبيق نظام يعمل على حوكمة العلاقات بين الأطراف الأساسية التي تؤثر في الأداء، كما تشمل مقومات تقوية المؤسسة أو الجهة على المدى البعيد وتحديد المسؤول والمسؤوليات.
مؤشر تم إنشاؤه من قبل هيئة الحكومة الرقمية لقياس أداء الجهات الحكومية وقدراتها في مجال الحكومة الرقمية ومتابعة التزام الجهات الحكومية بالقرارات والأوامر الصادرة في شأن التعاملات الحكومية الرقمية.
الهيئات والتنظيمات المعنية
هي الجهة المختصة بكل ما يتعلق بالحكومة الرقمية، وتمهّد هيئة الحكومة الرقمية الطريق للجهات الحكومية، لتوفير خدمات رقمية ذات جودة وكفاءة عالية تساهم في رفع العوائد الاستثمارية والرفع من قيمة الاقتصاد الوطني، والعمل على قياس أداء الجهات الحكومية وقدراتها في مجال الحكومة الرقمية، لتحقيق رضا المستفيد.
هيئة الحكومة الرقمية، حيث تتابع قياس الالتزام بصفة دورية ووفق منهجية محددة، وترفع تقارير دورية للمسؤولين في الجهات الحكومية، وتقريرا عاما للمقام السامي وفق ما نصت عليه ضوابط تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية.
جميع الجهات الحكومية المؤهلة للقياس، وبحسب معايير ترشيح الجهات المتعمدة.
يتم تعيين ضابط اتصال بالجهة، وهو المعني بتأمين التواصل بين الجهة وهيئة الحكومة الرقمية في كل ما يتعلق بالقياس، والذي سيكون مطلعاً على كافة المستجدات والإشعارات بين الطرفين أولاً بأول، وبشكل مستمر.
قياس التحول الرقمي
عملية تقييم تستند على منهجية محددة تستهدف الجهات الحكومية لتشخيص وضعها الراهن ومتابعة تطور رحلتها في التحول الرقمي وفق أفضل الممارسات والمعايير، وبما يساهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
“تنفيذاً لقرار مجلس الوزراء رقم (418) وتاريخ 25 / 7/ 1442هـ الصادر بالموافقة على تنظيم هيئة الحكومة الرقمية، والذي نص في المادة (الرابعة 5/6) على أن تتولى الهيئة الاختصاصات والمهمات الآتية. ومنها: “”5- إصدار القياسات والمؤشرات والأدوات والتقارير؛ لقياس أداء الجهات الحكومية وقدراتها في مجال الحكومة الرقمية، ورضا المستفيد عنها. 6- متابعة التزام الجهات الحكومية في القرارات والأوامر الصادرة في شأن التعاملات الحكومية الرقمية، وفق الأطر والمعايير التي تضعها الهيئة، وضوابط تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية الصادرة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (40) وتاريخ 27 /2 /1427هـ، والمعدلة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (252) وتاريخ 16 /7 /1431هـ، وحيث نص البند رقم (22) على ما يلي: “تقوم كل جهة حكومية بقياس مدى التحول إلى التعاملات الإلكترونية الحكومية كل ستة أشهر وفق مؤشرات يضعها البرنامج، وتُدرج هذه المؤشرات ضمن التقرير السنوي للجهة، وتُرسل نسخ منها إلى البرنامج.”
يُقسم الإصدار الحالي من القياس معايير التحول الرقمي ل( 23) محور مع تعديلات متنوعة (إضافة، حذف، فصل، إعادة تسمية) على المحاور لتوافق المعايير الجديدة. لتصبح المحاور كالآتي:
1.5 التخطيط للتحول الرقمي
2.5 حوكمة التحول الرقمي
3.5 البنية المؤسسية
4.5 الثقافة والبيئة الرقمية
5.5 تطوير قيادات التحول الرقمي
6.5 بناء الكفاءات
7.5 إجراءات العمل
8.5 إدارة المخاطر
9.5 استمرارية الأعمال
10.5 الأنظمة الداعمة للتحول الرقمي
11.5 البنية التحتية للخدمات التقنية
12.5 البنية السحابية
13.5 منصات الحوكمة الشاملة
14.5 جودة الخدمات الرقمية
15.5 القنوت والخدمات الرقمية
16.5 مشاركة المستفيد
17.5 تعزيز العلاقة مع المستفيد
18.5 تجربة المستفيد
19.5 حوكمة وإدارة البيانات
20.5 استخدام وإتاحة البيانات
21.5 البيانات المفتوحة
22.5 الابتكار المؤسسي
23.5 الحلول الابتكارية
توافق قياس التحول الرقمي مع رؤية 2030 والمعايير العالمية
تهدف رؤية 2030 إلى التحول بحكومة المملكة العربية السعودية إلى حكومة عالية الأداء تتسم بالفعالية والشفافية والمساءلة، ومن هذا المنطلق كانت عملية التحول الرقمي واحدة من أهم التزامات رؤية 2030 حيث نصت الرؤية على ضرورة مواصلة توسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدّمة لتشمل خدمات أخرى، مثل نُظم المعلومات الجغرافية، والخدمات الصحية، والتعليمية، وغيرها، إضافة إلى استعمال التطبيقات الإلكترونية في الجهات الحكومية، مثل: التطبيقات السحابية، ومنصات مشاركة البيانات. عليه فقد تم إعداد الإطار الخاص بالقياس ليتناسب مع هذه التوجهات، مع الاستفادة من التوجهات العالمية في مجال التحول الرقمي.
تم إعداد المعايير المتعلقة بالتحول الرقمي بناء على دراسة شاملة لمجموعة من النماذج المرجعية الدولية في عملية التحول الرقمي تضمنت عدداً من أبرز المؤشرات وأُطر العمل الدولية، وقد تم خلال هذه الدراسة القيام بعمليات مقارنة للمحاور والمراحل التي تمر بها هذه العملية إضافة إلى المحاور المستخدمة في قياس الالتزام. وبناءً على نتائج هذه الدراسة، تم الخروج بتصور عن المحاور التي يمكن من خلالها قياس التحول الرقمي وقياس الالتزام للمعايير الحديثة في سياق المملكة العربية السعودية. ولذا، فإن الإطار المحدث للمعايير الأساسية للتحول الرقمي يُعد متوافقاً بشكل تام مع النماذج المرجعية العالمية
التقنيات والإبداع
التقنيات الناشئة هي التقنيات الحديثة سريعة التطور والتي يمكن أن تُسهم في تحويل طرق عمل الحكومة التقليدية وطريقة تقديمها للخدمات، ومن الأمثلة على أبرز التقنيات الناشئة: إنترنت الأشياء(IoT)؛ الذكاء الاصطناعي(AI)؛ سلسلة الكتل(BlockChain)؛ الواقع الافتراضي(VR) و الواقع الافتراضي المعزز(AVR).
” يمكن الوصول إلى مستوى الإبداع عند تمكن الجهة من إيجاد أساليب إبداعية ومبتكرة من خلال توظيف التقنيات الناشئة والتوجهات الحديثة المعتمدة في التقنية للارتقاء بواقع الجهة في أحد محاور التحول الرقمي التي يتضمنها المؤشر الثاني من القياس، وبما يُسهم في تحقيق أهداف الجهة والوصول بها إلى مستوى الريادة، وتحقيقها لمستويات وإنجازات متقدمة في هذا المعيار.
ويشترط أن تكون الجهة قد حققت الالتزام الكامل بكافة معايير المحور، وأن تكون مؤهلة لعرض ومناقشة الفكرة الإبداعية المتعلقة بهذا المحور على اللجنة المختصة.”
ماذا تقدم لك شركة ريناد المجد لتقنية المعلومات ( RMG )
تمتلك شركة ريناد المجد للاستشارات (RMG) نخبة من الاستشاريين والخبراء المتميزين في مجال التحول الرقمي ولديهم القدرة على انجاز كافة الأعمال المرتبطة بقياس بكفاءة متقدمة وسرعة مما يساعد جهتك على التجهز والتقديم لعملية القياس القادم في الوقت المناسب بثقة عالية، وخبرة طويلة في القياس الحكومي الرقمي وخير دليل على ذلك، النتائج المثمرة التي حققها عملاؤنا في القياس الحادي عشر وقياس في السنوات السابقة.
ليس عليك سوى مِلء المكان المخصص للمعلومات في الأعلى وسيقوم أحد خبراء شركة ريناد المجد للاستشارات (RMG) بالتواصل معك في أقرب وقت، لا تتردد في الاستفسار متواجدين معك باستمرار.
